お約束３

★お約束１　　★お約束２　　 ★お約束３　　 ★お約束４

■お約束３■

TAKAMORIは、１つの商品に携わった何十、何百人の方々の「心」を実感し、それにTAKAMORIの「心」を込めて、お客様へお届けします。

★こんな運送会社は、ダメです★

今、配送の品質でのお困りごと、問題はなんですか？

	「積み残しが出てる」「商品の破損が多い」「商品がどこにあるのか分からない」「クレーム対応が遅い。担当者からの返事が遅い」「連絡、報告が悪い。確認が取れない」「集荷の時間が早い」「納品先の評判が悪い」「延着どころか延日になることがある」「物量増に対応してくれない」「伝票管理が出来てない」「こちらの気持ち、情熱が伝わらない」････等々。

全て、運送会社の責任です。悪いのは運送会社です。やることをやってない。運送会社たるもの、お客様に対し「どこの事業領域でどのようなことを提供して対価をいただくのか」まったく理解していないから、荷主様がこのような困りごと、問題、クレームを被ることになるのです。

★TAKAMORIは笑顔と元気が好きです★

TAKAMORIは、１つの商品に込められた何十、何百人の方々の「心」「情熱」「手」を実感して業務に取り組んでいます。原料を運んだリフトマン、商品を梱包したパートさん、荷札を作成した女性社員、みんなを叱咤激励する担当者････。TAKAMORIは、そんな皆様の「心」「情熱」「手」をしっかりと受け留めて引き継ぎ、新たな「心」「情熱」「手」を加えて、お客様へ納品させていただいています。実務的には、「１ヶ所の物流中継拠点」で商品管理を徹底、「専任担当者へ情報を集中」させて「問い合わせ、報・連・相の窓口を明確」にして「荷主様ご担当者からの連絡に迅速に対応する」。また、荷主様ごと・商品ごとのマニュアルを作成し、仕分け担当者、乗務員はもちろん関係者全員にマニュアルの周知徹底を図らせる、などのようなことを、日々の業務の基本に置き、常に、商品１つ１つに込められた皆様の心を忘れずに業務に取り組んでいます。 TAKAMORIは、お届け先のお客様の笑顔が一番好きです。仕事の活力剤になります。そして荷主様の元気な声を聴きたくて、一生懸命頑張ります。

★配送情報リアルタイム伝送システム★

スカイネット物流グループでは、より高品質の配送サービス業務を提供するため、その日の配送状況をリアルタイムで確認できる「配送情報リアルタイム伝送システム」を共配事業に導入しております。
このシステムにより、荷主様に不測の事態（延着など）を事前に早い段階で連絡し、お取引先様へのご迷惑などを最小限に留めるようにするなど、物流パートナーとしての高い信頼性、確実性をご提供するという理念から導入したものです。
荷主様は、このシステムをご利用いただくことで、商品の配送状況を一目で確認することができます。